الدعم والمساعدة في زدني

طرق التواصل معنا

يقدّم مهندسو الدعم وخبراء التعلم لدينا تغطية عبر ساعات العمل في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا مع أولوية للحالات الحرجة.

• أرسل بريدًا إلى support@zidniai.com لطلبات الحساب أو الفوترة أو الخصوصية أو تصدير البيانات.
• استخدم أداة المساعدة داخل التطبيق للدردشة معنا أثناء إعداد استوديو الدروس بالذكاء الاصطناعي أو التقييمات أو العروض.
• انضم إلى الجلسات الأسبوعية المفتوحة للحصول على شروحات التنفيذ وتحديثات خارطة الطريق.

موارد البدء والتدريب

تجمع مكتبة الموارد لدينا مسارات تعلّم منظّمة، ودروسًا مصوّرة قصيرة، وأدلة مكتوبة — من إعداد أكاديميتك وحتى توسيعها.

الإبلاغ عن مشكلة في الخدمة

إذا لم تعمل التقييمات أو المدفوعات أو الحصص المباشرة كما هو متوقع، تواصل معنا وسيتولى فريقنا فحص الأمر.

• أرسل بريدًا إلى support@zidniai.com مع ذكر الحساب المتأثر، ووقت حدوث المشكلة تقريبًا، وما لاحظته.
• نتابع مع المسؤولين المعنيين بعد حل المشكلة.

إرشاد متخصص لكل ميزة

إذا احتجت إلى مساعدة في تصميم التقييمات، أو جدولة الأفواج، أو تفعيل المساعدين الذكيين الجدد، فنحن نوفر تدريبًا مخصصًا.

• منشئو التقييمات: مواءمة الكفاءات، والتصحيح الآلي، وتصدير بيانات نظم المعلومات الطلابية.
• التعلم المباشر: أتمتة الحضور، وإدارة الدردشة، وتحليلات الاستطلاعات.
• العروض والمتاجر: استراتيجيات التسعير، والرموز الترويجية، وتوزيع الكتالوج.